PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas más frecuentes

Pago con tarjeta de credito

¿Puedo pagar con tarjeta de casa comercial?


Si, siempre que tu tarjeta sea de credito mastercard o visa




¿Como hago para pagar con tarjeta de credito?


Contamos con 3 tipos de pago con tarjeta de crédito: 1- Via mercadopago: si deseas pagar por esta vía es necesario que preguntes disponibilidad del producto que deseas obtener antes de realizar el pago. Luego de confirmar disponibilidad puedes acceder a esa opción y pagar en las cuotas que desees. 2- Via Webpay: si deseas pagar por esta vía es necesario que preguntes disponibilidad del producto que deseas obtener antes de realizar el pago. Luego de confirmar disponibilidad puedes acceder a esa opción y pagar en las cuotas que desees. 3- Con tarjeta en físico: si deseas pagar con tu tarjeta en físico, puedes visitarnos en nuestra tienda, acá puedes pagar directo con tu tarjeta de crédito en las cuotas que desees.




¿En cuantas cuotas puedo comprar con mis tarjetas de credito?


Eso dependera de los acuerdos bancarios que tengas o de la cantidad de cuotas que elijas por mercadopago.





Pago en efectivo o transferencia

¿Puedo pagar en efectivo?


Si, el pago en efectivo es unicamente en nuestra sede fisica. No es posible pagar en efectivo cuando la compra es con servicio de delivery.




¿Donde consigo los datos para la transferencia o deposito?


Los datos bancarios los podras visualizar en el correo que te enviaremos de confirmacion del stock del producto, luego de realizado el pedido con pago manual.





Envíos

¿Cual es el costo del envio?


El costo del envio dependera expresamente de cada compañia de envio, y todos sera realizados por pagar bajo las condiciones de dichas compañias. Contamos con servicio de delivery en la RM, el cual tiene un costo de 3.000 para la mayoria de los productos de nuestra tienda, excluyendo sillas y escritorios, los cuales tienen un costo de 8.000 pesos.




¿Que medios para envio tienen?


Todos nuestros envios a regiones son hechos via Starken. Los envios via delivery son realizados nuestros repartidores




¿Hacen envio a regiones?


SI, hacemos envios a todo chile, via Starken.




¿Cuando sera enviado mi producto?


Si el producto que pediste fue confirmado el stock disponible en tienda y tu pago fue antes de las 2pm, dicho producto sera enviado el mismo dia, solo en determinados casos, los cuales se deban cotizar antes de enviar se enviaran al dia siguiente de la cotizacion.




¿Cuantos dias tarda en llegar mi envio?


El tiempo en llegar dependera de las empresas de envios, lo lejos del destino y el tipo de envio que solicite el cliente. En la mayoria de los casos los envios llegan al dia siguiente habil.




Si compro con delivery, cuando llegara mi pedido?


Si tu compra fue con servicio de delivery en comunas seleccionadas, recibiras dicho pedido entre las 3pm y las 10pm del mismo dia, siempre que tu compra se haya realizado antes de la 1pm. Excluye sabados, domingos y festivos.




Que pasa si necesito mi compra dentro de un horario en especifico?


En ocasiones el cliente requiere sea su entrega dentro de cierto rango de horario, ya sea porque se encuenta en su lugar de trabajo, es importante que se nos comunique dicho horario al momento de realizar la compra, asi podremos ayudarle con el agendamiento de su compra para ser entregado dentro de ese rango de horario. En este caso afectaria el dia de entrega.





Garantías

¿Los productos tienen garantia?


Si, todos nuestros productos cuentan con garantia, aca un listado de las garantias que ofrecemos, de igual forma todas garantias estan explicadas en nuestras politicas de compra y devoluciones.

  • Teclados, Mouse, audífonos, micrófonos y artículos de interfaz de usuario en general: 3 meses de garantía.
  • Partes y piezas de computador: 3 meses de garantía.
  • Consolas XBOX ONE, Consolas Nintendo SWITCH, Consolas PlayStation 4: 12 meses de garantía directo en nuestra tienda.
  • Consolas de segunda mano: 6 meses de garantia.
  • Accesorios de Consolas: 3 meses.
  • Juegos: sólo por defectos de fábrica.
  • Electrónica en general: 3 meses.
  • Servicio tecnico y reparaciones: 1 mes




¿Como hago valer mi garantia?


Es indispensable presentar la boleta de compra (puede ser foto o copia), en algunos productos es necesario tener la caja y sus accesorios completos y en buen estado. De igual forma todas garantias estan explicadas en nuestras politicas de compra y devoluciones.